Гарантия

Все терминалы, реализуемые в нашем магазине, имеют сертификацию Евротест либо Ростест, на них  предоставляется гарантия 12 месяцев от нашего сервисного центра, либо официальная гарантия от производителя.

Мы настоятельно просим Вас относиться с предельной внимательностью к выбору техники, так как согласно действующего законодательства РФ обмен и возврат сложных электронных устройств не предусмотрен. Это связано с тем, что электронные устройства входят в особый перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 (п.6)
 
Если в течение 15 дней с момента приобретения вы обнаружили в товаре недостатки, то можете потребовать возврата уплаченной суммы или обмена товара на аналогичный. В этом случае в обязательном порядке будет проведена экспертиза причин возникновения недостатков товара в специализированном центре по выбору Продавца. Если экспертиза выявит заводской брак, вы вправе потребовать возврата уплаченных денег либо замены товара на аналогичный (2). Если экспертиза установит, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец/изготовитель (например, наличие механических повреждений изделия, несанкционированного доступа к узлам и деталям изделия лиц, не уполномоченными на проведение указанных действий, нештатном электронном вмешательстве (установке нелицензионного программного обеспечения, программ-взломщиков и т.д.), неисправностях, произошедшей вследствие неправильного подключения, некачественного электропитания, воздействия огня, природных явлений, износа или разрыва, попадания в изделие посторонних предметов, жидкостей, насекомых, грязи и других причин внешнего характера, эксплуатации с нарушением технических условий, неправильной транспортировке и т.д.), вы будете обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, хранение и транспортировку товара.

Вышеизложенный пункт составлен на основе Закона о ЗПП, ст.18, п. 1:
"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара (1);
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (2);
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

(1) Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения
(2) Сроки устранения недостатков товара и замены товара ненадлежащего качества:
- согласно ст. 20, п.1 закона о ЗПП, максимальный срок устранения недостатков товара устанавливает в форме соглашения сторон и не должен превышать 45 дней.
- согласно ст.21. п1, закона о ЗПП, максимальный срок замены товара ненадлежащего качества при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом составляет до 20 дней, в случае отсутствия необходимого для замены товара - до 30 дней